BTS – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Dernière mise à jour le 01/09/2024

Le titulaire du BTS Négociation et Digitation de la Relation Clients accompagne le client tout au long du processus commercial. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Il intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat. Il possède une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.

Ministère de l'education Nationale et de la Jeunesse

BAC+2

Titre RNCP - Niveau 5

Code RNCP 38368 - Code Diplôme 32031212

Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028

de réussite à l'examen en 2023*

30 %

*source CFA API

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Lieu de formation

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Contact

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Durée de la formation

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Admissions

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Rythme d'alternance
en apprentissage

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Inscription

Coût de la formation pour l’apprenti :

0 €

Coût de la formation pour l’entreprise :

8.750 € / an

Selon la convention collective, l’Opérateur de Compétences peut prendre en charge l’intégralité de la formation.

La rémunération

SMIC Brut au 1er janvier 2024 = 1766,92 €
ANNÉE 1
ANNÉE 2
ANNÉE 3
AVANT 18 ANS
477,07€
27%
689,10€
39%
971,80€
55%
18-20 ANS
759,77€
43%
901,13€
51%
1 183,83€
67%
21-25 ANS
936,47€
53%
1 077,82€
61%
1 378,20€
78%
26-30 ANS
1 766,92€
100%
1 766,92€
100%
1 766,92€
100%

Les montants indiqués sont des montants minimums, le salaire peut être plus élevé selon la Convention Collective de l’entreprise.

Programme

120 CRÉDITS ECTS

rupture contrat
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Management de l'équipe commerciale
Animation et Dynamisation de l'Offre Commerciale
Développement de la Relation Client et Vente Conseil
Gestion opérationnelle
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LE STATUT D’APPRENTI

L’apprenti est salarié de l’entreprise, il bénéficie des mêmes droits et devoirs que l’ensemble des collaborateurs.

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POURSUITE D’ÉTUDES

Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle. Une poursuite d’études est possible en Licence professionnelle du domaine commerciale, en école de commerce ou de gestion.

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LES OPPORTUNITÉS

  • Prospecteur / Téléprospecteur/ Promoteur des ventes
  • Vente / Télévendeur / Négociateur
  • Animateur commercial site e-commerce

Diplôme d'état avec épreuves d'examens en CCF*
et ponctuelles

*Contrôle en Cours de Formation.

Les différents indicateurs

Différents indicateurs concernant les formations du CFA API sont publiés sur Inserjeunes, dispositif d’information des jeunes et outil de pilotage des acteurs de la formation professionnelle.

Equivalence ou Passerelle

Cette formation ne permet aucune passerelle ni d’équivalence.

Méthodes mobilisées

Cours magistraux, études de cas, ateliers professionnels, travail collaboratif, environnement numérique de travail.

Modalités et délais d’accès

Période de rentrée : Début septembre.

S’inscrire sur Parcoursup (de janvier à mars). (MC, BTS, BUT) / S’inscrire sur eCandidat (de janvier à mars). (Licence) / S’inscrire sur MonMaster (de janvier à mars). (Master)

Hors Parcoursup, candidatez en ligne en cliquant sur « Je Postule » (réception des candidatures : de janvier à octobre).

Délais d’accès : au plus tard 3 mois après le début de la formation pour la première année de formation (si formation en 2 ou 3 ans) et octobre s’il s’agit de l’année de l’examen.

api apprentis classe

Ateliers de coaching

  • Création de CV : Comment se démarquer auprès des
    recruteurs ?
  • Création de la lettre de motivation : Comment faire court et percutant ?
  • Pitch de présentation : Méthodologie de préparation à l’entretien.
  • Prospection : Stratégies de recherche, profil LinkedIn, etc.
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Les + du CFA API

Accessibilité

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap, sauf restriction liée à l’inhabilité et/ou contre-indication médicale.

Pour plus d’informations, contactez notre référente handicap :

Margaux DA COSTA
handicap@cfa-api.fr

Consultez l’ensemble de nos formations, pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à vos aspirations professionnelles.